郵儲(chǔ)銀行天門市東湖路支行為高齡客戶提供上門服務(wù)

近日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行天門市東湖路支行展現(xiàn)服務(wù)溫度，成功為一名行動(dòng)不便的高齡客戶解決開戶難題。客戶家屬反映其丈夫因身體原因長(zhǎng)期臥床，無法親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理高齡補(bǔ)貼賬戶開戶業(yè)務(wù)。

獲悉情況后，該支行迅速啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)預(yù)案。大堂經(jīng)理第一時(shí)間上報(bào)營(yíng)業(yè)廳主管，經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批后，支行負(fù)責(zé)人當(dāng)即協(xié)調(diào)人員組成服務(wù)小組，攜帶移動(dòng)展業(yè)設(shè)備上門服務(wù)。整個(gè)服務(wù)流程高效順暢，獲得客戶及其家屬的高度贊譽(yù)。

該行始終秉持“以客戶為中心“的服務(wù)理念，將適老化服務(wù)納入常態(tài)化工作機(jī)制。此次上門服務(wù)既解決客戶燃眉之急，更彰顯國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來將繼續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，為特殊群體提供更加便捷、貼心的金融服務(wù)。（通訊員楊麗娜）